1. Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

2. Livraison en Suisse
Nous livrons dans toute la Suisse via La Poste Suisse.
- Délais estimés : 2 à 4 jours ouvrables après expédition.
- Un numéro de suivi est fourni dès que votre commande est expédiée.

3. Livraison à l’international
Nous proposons également la livraison à l’étranger (Europe et autres zones) via nos partenaires logistiques.
- Les frais et délais varient selon le pays de destination.
- Les droits de douane et taxes d’importation éventuels sont à la charge du client.

4. Retards ou problèmes de livraison
En cas de retard inhabituel ou de colis égaré, veuillez contacter notre service client à hello@latetedanslesetoiles.ch.
Nous ferons le nécessaire pour localiser votre commande ou proposer une solution adaptée.

5. Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant validation de la commande. La Tête dans les Étoiles ne peut être tenue responsable d’une erreur d’adresse ou d’une perte de colis due à une information incorrecte.

6. Emballage
Tous nos bijoux sont soigneusement emballés dans un écrin ou une pochette protectrice, idéale pour offrir ou conserver vos créations.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire à hello@latetedanslesetoiles.ch.