1. Délai de retour
Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis.

2. Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine.

3. Procédure de retour
Avant tout retour, merci de contacter notre équipe à hello@latetedanslesetoiles.ch avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous indiquerons la marche à suivre et l’adresse d’expédition du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

4. Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Si le remboursement est approuvé :
- Il sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
- Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.

5. Articles défectueux ou endommagés
En cas d’article défectueux ou endommagé à la réception, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos à l’appui. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Pour toute question, contactez notre service client à hello@latetedanslesetoiles.ch.